14 överraskande förutsägelser om Facebook Messenger-marknadsföring som du behöver veta direkt

När det gäller Facebook Messenger-chatbots är vi som marknadsförare i tjocklek. Vi utvecklar Messenger-strategier, monterar chatbot-sekvenser och ger ut vinst för våra företag och kunder.

Men vad är framtiden för Facebook chatbot-marknadsföring? Vi har några förutsägelser.

Kristallkulor som inte var lätt tillgängliga i skrivande stund gjorde jag dessa förutsägelser baserade på data, trender och historia ("upprepar sig själv" -biten). Vi är inte en rykteblogg, så det finns inget av det här.

Här är 14 förutsägelser - vissa kanske överraskande - om Facebook Messenger-marknadsföring och chatbots.

1. Chatbots överträffar alla andra marknadsföringskanaler.

Jag trodde att vi skulle börja med en enkel.

Förutsägelser åt sidan är detta ett aktuellt faktum.

Jag har inget exakt sätt att mäta alla marknadsföringskanaler som är kända för mänskligheten, justera för alla skillnader och skapa ett evigt och oåterkalleligt dekret.

Men jag vet att Messenger öppna priser och engagemangsnivåer överträffar helt annan marknadsföringstaktik eller kanal som jag har använt.

2. Fler företag kommer att sälja varor och tjänster direkt i Messenger.

Om du någonsin har skapat en Messenger-chatbot eller spelat runt i Messenger, vet du att det är en kraftfull plattform. Det är inte bara meddelanden. Det är allt.

Och när Messenger utvidgar både sin användarbas och sin funktionalitet kommer det att bli lättare för företag och kunder att agera direkt i appen.

Företag letar alltid efter sätt att sälja sina produkter enklare, med färre betingade kostnader, komplikationer och omkostnader. Messenger kommer att presentera sig som ett kraftfullt sätt att göra detta.

Oavsett om det är ett företag som erbjuder ett konsultbehållaravtal eller en specialbyggd snowboard, kommer Messenger att få det att hända.

3. Facebook Messenger lägger till enorma funktioner i affärsmeddelanden.

Det vi har observerat genom Facebook-shakeup, implosionen av News Feed och de olika proklamationerna från Zuckerberg är att Facebook är laserfokuserat på att utöka och förbättra Messenger.

Det är som julmorgon för företag.

Varför? Eftersom de monetära förmånstagarna av Messenger är företag.

Messenger-chatbots är redan oerhört kraftfulla, men deras förmåga kommer att växa när Facebook överdriver företag med mer meddelanden autonomi, frihet, kapacitet och funktioner.

4. Företag kommer att vidarebefordra medel från konventionella visningsannonser och spenderar mer på klick-till-Messenger-annonser.

Många företag har visat på att traditionella visningsannonser har visnat.

Facebook-annonsering är inte död. Än. Men det rensar inte säkert ut ROI som det brukade göra.

På grund av detta kommer fler företag att använda sin reklamdollar för att köpa klick-till-Messenger-annonser. På så sätt kan de dra nytta av mer långsiktigt engagemang med kunder, en växande Messenger-kontaktlista och lägre CPA.

5. Att bygga en kontaktlista på Facebook Messenger kommer att bli en hög prioritet för företag.

Facebook räckvidd är död. E-postens effekt minskar.

Det nya på scenen är Facebook Messenger-kontaktlistor.

På MobileMonkey slutade vi spendera pengar på engagemangsannonser eller trafikannonser. Istället samlar vi upp Messenger-kontakter som galen.

Dessa fyrtiotvå tusen och räknande kontakter är inte passiva. De förblir engagerade och upphetsade, varför vi får 80% öppna priser under de första sextio minuterna på våra chattblaster.

6. Samling av kontaktlistor kommer att utvidgas i betydelse.

Vikten av att växa en Messenger-kontaktlista är en sak. Se förutsägelse ovan.

Och med det ser vi behovet av att engagera dessa användare.

En kontaktlista som sitter i en databas och samlar databasdamm gör ingenting för ditt företag. Tack och lov har Messenger chatbots så mycket värde och funktioner att det är lätt att hålla användare engagerade.

Gifs i Messenger någon?

Verktyg som MobileMonkeys chattblaster är designade exakt för detta ändamål. Med blaster kan du skicka ett meddelande till hela din e-postlista, ett segment eller vad som helst.

Det blir ännu bättre. Eftersom detta är en växande trend tror jag att vi kommer att börja se ännu mer kreativa sätt att hålla en kontaktlista varm.

7. Egna chatbots på sidan kommer att börja ersättas av Facebook Messenger chatbots.

Jag ska vara trubbig. Webbchattchadgets är ett absolut slöseri. Såvida det inte är en Messenger-chatbot-widget.

Här är min logik. Marknadsvärdet av att engagera en egen chatbot på en företagswebbplats slutar när chatten är slut. Kunden är borta. Interaktionen är över. Du har inget namn. Du har inget e-postmeddelande. Det är ett och gjort. Och det är allt.

Tänk däremot på en chatbot-widget från Messenger. När en potentiell kund öppnar upp en Messenger-konversation från din webbplats är de en kontakt i evighet.

Du vet deras namn. Du har deras information. Du kan skicka dem chattblaster. Du kan segmentera dem. Du kan rikta in dem på nytt. Du kan skicka en droppkampanj. Chatthistoriken förblir aktiv på sin telefon eller skrivbord.

Den rena logiken är därför vi ser en snabb ökning av nedladdningarna av den ledande WordPress chatbot-plugin, WP Chatbot.

Företag inser att det är värt att engagera användare på sin webbplats med Facebook eftersom det är så kunderna föredrar att interagera. Dessutom skapar det inte en onödig börda för kundtjänsten, eftersom meddelandena är helt botdrivna.

8. Praktiskt taget all verksamhetens interaktion med kunderna kommer att drivas av botten. (Och det mesta kommer att hända på Messenger.)

Gartner förutspådde berömt att till 2020 kommer majoriteten, 80%, av kund / affärsinteraktion att hanteras av AI. Med andra ord chatbots.

(Ställ in den skrämmande orgelmusiken och kommande förödelse när robotar ersätter människor. Men Observera att detta faktiskt är en bra sak. Istället för att skada mot AI-apokalypsen, ledsen Elon, skapar Bots möjligheter för människor att göra mer humaniska saker.)

Och när vi talar om humanesk, gör chatbots ett smidigt bra jobb med att låta precis som Betty i kundservice.

(Ser inte ut som Betty.)

Tack vare chatbot-byggare som MobileMonkey är det enkelt att bygga en kundservice chatbot. Det enkla dra-och-släpp-gränssnittet betyder nollkodning och mer kraft för dig.

9. Tidigare antagare av Facebook chatbot-marknadsföring kommer att överstiga sent antagande eller icke-anta konkurrenter.

För att strö lite hund-ät-hund-brutism i den här artikeln förklarar jag nu att Messenger chatbot tidiga adoptörer kommer att styra marknadsföringsscenen.

Jag säger detta, inte för att jag råkar arbeta för en nystart som drar nytta av det ökade användningen av Messenger-marknadsföring, utan för att det är sant.

Vi har data på MobileMonkey som bevisar att företag som använder Messenger chatbots är mycket bättre än företag som inte gör det.

10. Fler individer och påverkare skapar affärssidor och börjar använda Messenger-chatbots i sin marknadsföring.

Tillväxten av influenserindustrin har format många marknadsföringstrender.

Många av dessa påverkare håller gärna med Instagram ensam, eftersom det är så Instagram-värt att göra yoga i Tulum eller Mykonos.

Men nu finns det en tilltalande anledning för dessa påverkare och andra marknadsföringsinriktade influenser att lägga till en Facebook-sida till deras marknadsföringsarsenal: chatbots.

Många av dagens influenser och mikroinflyktare marknadsför mejerier. De försöker inte bygga e-postlistor eller segmentera målgrupper så mycket som de bara vill växa följare och skapa lojalitet.

När Instagram smälter samman med Messenger kommer fler av dessa påverkare att förstå hur chatbots kan hjälpa dem att uppnå sina mål att växa följare och skapa lojalitet.

Och eftersom chatbots endast är tillgängliga för företagsidor kommer fler av dessa påverkare att starta sin sida och använda chatbots.

11. Chatbots kommer att fungera på tre plattformar - WhatsApp, Instagram och Messenger.

Du vet antagligen redan att Facebook slår samman Messenger, WhatsApp och Instagram.

Vad detta antagligen betyder är att vi snart - chatbot kunniga marknadsförare - kommer att kunna skapa en chatbot-sekvens och släppa den samtidigt till användare på alla tre plattformar.

Detta drag kommer att utvidga publikernas räckvidd för chatbots, och det kommer förmodligen att innebära en omkonfiguration av hur Messenger-, WhatsApp- och Instagram-meddelanden ser ut och känns. (Se min nästa förutsägelse.)

12. Messenger-gränssnittet kommer att ändras.

Jag avundar inte utvecklarna som försöker sy ihop Messenger, WhatsApp och Instagram. Jag kodar inte, men jag föreställer mig att integrationen av de tre skulle vara en skrämmande uppgift.

Eftersom meddelandekomponenterna i de tre apparna är integrerade kommer det förmodligen att innebära att var och en av de tre användargränssnitten kommer att förändras.

Den bekväma och stabila WhatsApp-skärmen förändras. Kända Messenger-svepmönster kommer att ändras. Och Instagrams meddelandefunktioner kommer förmodligen att få en ansiktslyftning.

Var och en av apparna har meddelandefunktioner som inte är tillgängliga för de andra. Dessa kanske inte försvinner, men de kommer sannolikt att förändras för att anpassa sig till sammanslagningen.

13. Facebook kommer att införa åtgärder för att lägga till en monetiseringsmodell till företag som använder Messenger.

Denna förutsägelse är bara affärslogik.

Facebook är ett företag. Företag tjänar pengar.

Just nu är det uppenbart att Messenger är Facebooks framtid. Bortsett från klick-till-Messenger-annonser, det finns inte en hel del intäktsgenerering i Messenger-världen.

När jag marknadsför min verksamhet med Messenger betalar jag inte Facebook för att göra chatbot-sekvenser, skicka chattsprängningar eller växa min kontaktlista. Det är helt gratis!

Samtidigt börjar intäkterna från visningsannonser bli svaga. Axios gjorde rapporten för några månader sedan:

Chefer har varnat investerare i månader att dessa annonser närmar sig ett tillväxttak på sin huvudapp. Och analytiker säger att engagemanget på Facebook: s huvudapp (där den säljer de flesta av dessa annonser) minskar, vilket sätter ännu mer press på teknikjätten för att snabbt hitta nya inkomstkällor.

"Nya inkomstkällor", säger du? Det finns guld i dessa Messenger-kullar.

På något sätt kommer Facebook på något sätt att börja tjäna pengar på de företag som växer beroende på Messenger.

Hur ser det här ut specifikt? Det är för tidigt att berätta, särskilt eftersom Messenger funktionalitet fortfarande är i rörelse.

Först måste Facebook skapa ett beroende av Messenger. Då kommer affärsutvecklingsexperter på 1 Hacker Way att ha ett stort möte och börja testa sina idéer.

Vid någon tidpunkt kan du förvänta dig att Facebook kommer att börja ta en ekonomisk andel av all den framgång du upplever med Messenger-marknadsföring.

14. Facebook kommer att utveckla ett cryptocurrency som gör det möjligt för användare att enkelt transaktera varor, produkter, tjänster inom Facebook-ekosystemet.

Fullt avslöjande: Apan riskerar att äventyra lemmens integritet på den här, men det skapar en intressant tanke. Och ja, jag har välrenommerade nyhetskällor länkade nedan, som Bloomberg.

Så här kommer jag ifrån.

Visste du att Facebook har en hel blockchain-division? Företaget började aggressivt anställa blockchain-experter i slutet av 2017 eller början av 2018. Enligt olika nyhetsställen står blockchain-divisionen på cirka 40 starka och växer.

En offentligt avtal inträffade i början av 2019 då Facebook förvärvade ett London-baserat blockchainföretag, Chainspace, och utvidgade företagets blockchain-talang och forskningspool.

Från och med 22 april 2019 anställde Facebook 25 blockchainrelaterade positioner - från advokater till säkerhetsingenjörer på kontor från Menlo Park (mestadels) till Tel Aviv.

Vissa nyhetskällor kallar detta "mystiskt", men det är ganska vaniljsmak. Naturligtvis vill ett behemoth-företag doppa sin tå i det växande fältet cryptocurrency. Mark Zuckerberg är öppen om det.

Men det finns en vridning.

VD för Facebook Messenger fram till förra året var David A. Marcus, en lysande entreprenör och ett allmänt geni som definitivt liknar George Clooney.

Vad är Marcus bra på förutom allt?

Till att börja med var han den tidigare presidenten för PayPal. Och han grundade en gång ett mobilt medieinkomstföretag. Och han grundade också ett företag som underlättade betalningar för mobiltelefoner. Och sedan hjälpte han Facebook att förvärva Braintree, som uppfann Venmo. Och sedan uppfann han Messenger's P2P-betalningsplattform. Och sedan utsågs han till styrelsen för Coinbase.

Allt detta låter definitivt cryptocurrency-ish för mig.

Nu, och definitivt inte av en slump, driver han Facebooks blockchain-division.

Cleary, det finns gott om blandning och blandning mellan Messenger-teknik och blockchain-innovation, eftersom den tidigare chefen för Messenger nu spelar med blockchain-teknik.

Tydligen har Facebook gjort några framsteg. Redan har de en stablecoin som är utformad för att möjliggöra Whatsapp-överföringar i Indien. Detta drag signalerar det faktum att Facebook har förmågan och intresset att driva denna teknik längre.

Vissa bloggare har gett stablecoin ett namn - FacebookCoin. (Hmm. Prosaik.)

En Facebook-representant kommenterade: ”Liksom många andra företag undersöker Facebook sätt att utnyttja kraften i blockchain-tekniken. Detta nya lilla team utforskar många olika applikationer. ”

Det är inte ett långt språng från att "utforska många olika applikationer" till att ha en cryptocurrency som är i sin helhet bunden till Messenger-plattformen.

Men tyvärr, som Facebook-representanten drog slutsatsen, "Vi har inget längre att dela."

Framtiden för Facebook-marknadsföring med Chatbots

Förutsägelser är hit-and-miss.

Några månader från och med nu kanske jag vill skämma den här artikeln. Eller, med jag-sa-du-så iver, jag kanske vill främja pokkerna ur det.

Poängen med denna artikel är mer än clickbait. Poängen är att vi måste hålla en puls på den hetaste taktiken som marknadsföringsgemenskapen har sett på flera år.

Historia har visat oss att marknadsföringsmetoder aldrig är statiska. Sökalgoritmen går bananer. Facebook-nyhetsflödet dör. En ny plattform dyker upp. Konstant flöde.

Så ha dessa förutsägelser i åtanke, tappa inte sömn och fortsätt att innovera och marknadsföra med Facebook Messenger chatbots.

Var en enhörning i ett hav av åsnor

Få mina bästa Unicorn marknadsförings- och entreprenörskapstillväxt:

  1. Registrera dig för att få dem skickade till din e-post direkt

2. Registrera dig för nyheter och tips om Facebook Messenger-marknadsföring via Facebook Messenger.

Om författaren

Larry Kim är VD för MobileMonkey - leverantör av världens bästa marknadsföringsplattform för Facebook Messenger. Han är också grundaren av WordStream.

Du kan ansluta med honom på Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Instagram.

Ursprungligen publicerad på Mobilemonkey.com