3 Facebook Messenger-marknadsföringsstrategier du kan prova idag

En av de dolda ädelstenarna för alla marknadsförare på Facebook eller CRM är Messenger. Varför? Förutom de mer än 2 miljarder månatliga användare, finns det tydliga användningsfall med fantastiska mätvärden.

När du letar efter din mobila marknadsföringsstrategi är det här inlägget åt dig. Här är tre Messenger-strategier som du kan prova idag:

  1. Lead Generation
  2. Leverans av innehåll
  3. Återintresse av användare

1. Generera leads

Messengerbots är ett utmärkt sätt att fånga rik profilinfo och förvandla användare till heta leads.

Vad behöver du?

  • Klicka till Messenger-annonser (för att driva trafik)
  • Bot Flow Builder (för att fånga leder)
  • CSV-export eller användar-API (för att hantera leads / anpassade målgrupper)

Låt oss ta ett typiskt bilmärke som kör Facebook-annonser för att marknadsföra nya modeller och bjuda in användare att boka en testkörning.

Facebook Lead Ad

I det här exemplet kommer vi att ersätta den statiska formen bakom knappen "Registrera dig" med en proaktiv Messenger Bot.

Steg 1. När du konfigurerar Facebook-annonsen kan du välja mellan "Meddelanden" och "Konverteringar" som objektiv. Båda kan användas för att skapa Click to Messenger-annonser.

Tips för framgång:

  • Använd meddelandemålet för att nå personer som troligtvis svarar på ditt företags meddelanden. Använd konverteringsmålet när du faktiskt kan spåra konverteringen inom eller utanför Messenger.
  • Fånga din publiks uppmärksamhet med klick på Messenger-annonser som följer kreativa bästa metoder för mobil.
  • Ställ in innehållet som hälsar människor i Messenger. Lägg till bilder, snabba svar och knappar för att uppmuntra till interaktion.
  • Var lyhörd. Se till att ditt community management team svarar på meddelanden som kräver en "mänsklig" touch.

För att förenkla saker väljer vi 'Meddelanden' utan konverteringsspårning. Du kan fortsätta skapa din annons och konfigurera din Messenger-inställning.

För en mycket enkel interaktion med 1 eller 2 steg kan du använda Facebooks standardfunktion. I detta fall rekommenderar vi att du använder JSON för att utlösa en dedikerad Bot Flow.

Vi kommer att använda Maxwell för att skapa:

  • ett JSON strukturerat meddelande för personer som klickar på annonsen
  • ett bottenflöde för att fånga leder
  • en CSV-export

Steg 2. Detta gör att jag kan definiera det första välkomstmeddelandet.

JSON skapandeverktyg

Vi kan kopiera och klistra in JSON i Facebook Ad Manager.

Messenger-inställning i Facebooks Business Manager

Steg 3. Därefter kan du fortsätta att definiera Bot Flow inuti Maxwell Builder.

Steg 4. När du slutför den här uppgiften trycker du på knappen Publicera och kan gå live med din kampanj.

Steg 5. Alla chattutskrifter och användarinformation kan exporteras direkt från Maxwell och delas med de enskilda återförsäljarna. Alternativt kan du följa upp i Messenger för en ännu smidigare upplevelse.

CSV-export med Facebook-användarprofil och full dialog

Det är så enkelt! Du har precis ersatt en statisk målsida med en rolig, engagerande meddelandenupplevelse. Ännu viktigare är att vi har sett kunderna dubbla konverteringsfrekvenser genom denna strategi.

2. Leverera innehåll

Har du någonsin undrat hur du magiskt kan öka ditt nyhetsbrev öppna och klicka priser? Sluta optimera dina e-postkampanjer för minimal upplyftning och överväga att använda Messenger-sändningar för att verkligen ta ett stort steg framåt.

Vad behöver du?

  • Messenger-plugin (för att driva trafik)
  • Bot Flow Builder (för att hantera prenumeranter och sändningsinnehåll)
  • Innehållsflöde (för att låta användare söka / ta emot innehåll)

Hubspot ville ta reda på om det finns bättre alternativ till e-post för att leverera innehåll. I stället för att be folk att registrera sig för sitt nyhetsbrev via ett formulär, erbjöd de möjligheten att få innehållet via Messenger. Efter fyra veckors testning hittade de en tydlig vinnare. Messenger-strategin resulterade i en 242 procent högre öppen hastighet och en 619 procent högre klickfrekvens.

Så här ser ett Messenger-nyhetsbrev ut.

Du kan implementera ett Skickat till Messenger-plugin för att generera prenumeranter från din befintliga webbplats / app-trafik. Liksom Hubspot kommer du också att bli förvånad över statistiken och möjligheten att bygga närmare relationer med dina läsare / kunder.

Är du involverad i CRM och marknadsföringsautomation? Se till att hålla reda på ovanstående utveckling eftersom Messenger erbjuder ett unikt sätt att direkt aktivera en abonnentbas med relevanta uppdateringar / nyheter. Som övergripande kommunikationskanal förväntar jag mig att e-postens roll försämras ytterligare 2018. Vänta därför inte med att definiera din Messenger-marknadsföringsstrategi.

3. Re-engagera potentiella kunder

När en prospekt kommer och knackar på dörren med en aktiv inköpsintensitet har du ett begränsat fönster av möjligheter att stänga affären. Eftersom alla är upptagna måste du sticka ut. Messenger låter dig göra just det.

Vad behöver du?

  • Messenger-annons och anpassad målgrupp (för att engagera användare)
  • Bot Flow Builder (för att driva försäljningen)

När kunder besöker din webbplats och tittar på produkter eller eventuellt lägger till dem i en korg, har du möjlighet att engagera dem igen. Att bygga anpassade målgrupper erbjuder det mest effektiva sättet att rikta om personer på Facebook.

Förutom att använda Facebook-pixeln kan du skapa en anpassad målgrupp med leadgenerationsinställningen och Maxwells CSV-export. Kom bara ihåg att fånga e-postadressen eftersom Facebook kräver dessa för att skapa publiken.

När du har skapat din Messenger-annons och anpassad målgrupp kan du rikta annonstrafik till en tråd mellan den potentiella kunden och din sida. För att vägleda sådana konversationer kan du skapa anpassade botflöden.

Detta kan vara ett utmärkt sätt att ge ytterligare information om dina produkter eller tjänster och arbeta mot en försäljning. Till exempel överväger en potentiell kund att köpa en bättre madrass. Genom att engagera utsikterna på Messenger kan du föreslå produkter, tillhandahålla specifikationer och låta en kundtjänst besvara alla öppna frågor.

Mer än i någon typisk chatt på webbplatsen kommer du att kunna hjälpa försäljningen och avslöja nya insikter för att förbättra din kundresa framöver.

Hos Maxwell erbjuder vi en intuitiv byggare för att bygga bottenflöden utan att skriva en enda kodrad. Om du aktivt annonserar på Facebook och letar efter bättre sätt att engagera användare på mobil, skulle vi gärna kolla in det.

Kontakta mig via [email protected] för att få en inbjudan.

Hur skulle du använda Facebook Messenger?

Eftersom fler och fler föredrar meddelanden framför andra kommunikationskanaler, blir potentialen för dig att marknadsföra dina produkter och tjänster via Facebook Messenger ännu större. Det finns nu ett helt ekosystem av plattformsägare och utvecklare som arbetar med att förbättra Facebook Messenger som en kanal för handel. Till exempel lanserade Facebook ursprungliga betalningar för Messenger i USA, vilket gör att dina kunder kan köpa dina produkter och tjänster utan att lämna Messenger-appen.

Jag tror att Messenger kommer att öppna möjligheter för nya, omedelbara kundupplevelser och driva ett helt nytt marknadssegment för in-chat-handel. En sådan app-in-an-app-modell kommer att vara nyckeln för att möjliggöra friktionsfri handel där du kan använda samma profil för att köpa flera köpmän med mindre ansträngning än att köpa från fristående webbplatser eller appar. Med detta sagt, här är de tre sätten du kan komma igång med Facebook Messenger-marknadsföring:

  1. Lead Generation
  2. Leverans av innehåll
  3. Återintresse av användare

Hur skulle du använda Facebook Messenger för din marknadsföring? Jag skulle gärna höra dina tankar, idéer och ambitioner!