3 sätt att skapa effektiva anpassade erbjudanden för WhatsApp-marknadsföring

Anpassning är inte bara en marknadsföringstrend. Det är ett måste. Utan den har du ingen chans på dagens marknad. Konsumenter önskar det och det är nyckeln till dess effektivitet. Erbjud dina kunder något de är intresserade av och det är mycket mer troligt att du kommer att fånga deras uppmärksamhet och övertyga dem att köpa din produkt.

Ta en titt på diagrammet nedan så kommer du snabbt att inse hur kraftfull anpassning är.

Källa: Accenture

Låt oss utnyttja denna kraft, se hur du skapar effektiva anpassade erbjudanden och ta med din WhatsApp-marknadsföring till nästa nivå.

Öka försäljningen med effektiva personliga erbjudanden

I den föregående artikeln förklarade vi en enkel modell som du kan använda för att öka försäljningen via WhatsApp-personliga meddelandekampanjer. Idag kommer du att lära dig att skapa lockande personliga erbjudanden som kommer att fånga dina kunders uppmärksamhet.

Första saker först: Kontakter För att starta dina WhatsApp-marknadsföringskampanjer behöver du en databas med kontakter - helst från dina vanliga och tillfälliga kunder. Meddelandekampanjer kan inte vara effektiva utan en gedigen databas med kontakter och deras samtycke till att ta emot meddelanden. Vi antar att du redan har en databas, men om du inte gör det är det dags att börja samla in dina kunders telefonnummer.

Att få personlig och öka försäljningen Men vi är inte här för att prata om din kontaktlista. Vi är här för att diskutera bröd och smör för att öka din WhatApp-försäljning: det personliga erbjudandet. För att skapa den behöver du någon form av information om din målgrupp. Annars kan du inte riktigt anpassa det, eller hur?

Låt oss kolla in tre olika sätt att få det du behöver för att göra dina erbjudanden mer relevanta och lockande.

1. Mål konsumenter baserat på deras inköpshistorik Logiken här är enkel: om någon köper doftljus varje vecka är chansen stor att de kommer att vara intresserade av ett speciellt erbjudande för ljus.

Men hur vet du vad de köper?

För att framgångsrikt anpassa dina erbjudanden måste du titta på dina kunders köphistorik och dela upp dem i grupper baserat på deras produktintresse. Naturligtvis kan du också skicka personliga erbjudanden till individer, men det är mycket tidskrävande. Det kan vara värt det om du säljer något av större värde. Om du använder e-handelsplattformar som Shopify och WooCommerce finns det fantastiska plug-ins och funktioner tillgängliga som du kan använda för att exportera listor över konsumenter som köpt liknande produkter. Baserat på det kan du skapa din databas med kontakter och segmentera dem i målgrupper ganska effektivt.

Hur gör du det? Här är våra tips:

Shopify Shopify gör det riktigt enkelt att kontrollera en individs köphistorik. Gå bara till din Shopify-instrumentbräda, klicka på fliken Kunder i huvudmenyn och klicka sedan på en specifik kund för att se hans / hennes köphistorik. Det är allt! Även om detta är användbart finns det ett mer elegant sätt att få en hel lista med personer som köpte liknande produkter.

Du kan söka efter den produkt du behöver i avsnittet Order i din instrumentpanel, som kommer att få fram alla relevanta beställningar som inkluderar din sökfråga. Du kan sedan välja de du behöver och exportera dem. I exporterad CSV-fil kan du hitta all kundinformation inklusive e-postmeddelanden och telefonnummer.

Om du vill att dina butiksdata ska laddas ner och skickas i ett förbestämt format (som bara kundnamn, e-postadress och telefonnummer), kanske du vill titta på en app som kommer att göra det åt dig. Några sådana appar är: Data Export, EZ Exporter av Highview Apps, eller Exportify.

WooCommerce Det bästa sättet att komma åt kundernas köpshistorik på WooCommerce är att installera WooCommerce Customer History-tillägg.

Denna utvidgning gör att du kan se dina kunds vanor, vilka skärmar de besöker innan köpet och mer. Allt du behöver veta om det listas här och här. Det är definitivt värt att kolla in eftersom det verkligen kan förbättra dina personliga erbjudanden baserat på insikten du får.

Om du vill skapa listor över konsumenter som köpte en viss produkt behöver du dock plugin-programmet User Insights.

Processen är mycket enkel.

När du installerar plug-in går du till fliken User Insight på din adminpanel i Wordpress. Klicka på Lägg till filter-knappen överst på skärmen och välj Beställda produkter i det första fönstret, Inkludera i det andra fönstret och önskad produkt i det tredje fönstret. Nedan visas en lista över alla kunder som har beställt den här produkten. Se till att exportera informationen tillsammans med dina kunders telefonnummer.

2. Rikta konsumenterna utifrån deras intressen

Det enklaste och mest grundläggande sättet att lära sig om någons intresse är att ... fråga dem!

Vi rekommenderar ett enkelt undersökningsverktyg som Typeform. När du har skapat undersökningen är det dags att skicka den till dina kunder. Till exempel kan du fråga dem "Föredrar du eleganta, avslappnade eller sportiga skor?", Om du säljer skor. Berätta för dem att de kan förvänta sig relevanta erbjudanden i WhatsApp-inkorgen om de svarar på några frågor och sedan samlar in resultaten.

Segmentera dem i olika grupper utifrån deras svar och du kommer snart att ha en mycket bra idé om vad du vill skicka ut.

Om du driver en e-handel butik, finns det ett annat sätt att lära sig om dina konsumenters intressen. De flesta e-butiker erbjuder alternativ för att skapa en önskelista, markera favoritprodukter, som produkter etc. Du kan också segmentera din konsument utifrån det.

Förhoppningsvis kommer vi snart att kunna automatisera sådana uppgifter och importera konsumentgrupper direkt från vår e-butik till vårt WhatsApp Business-konto. För tillfället är manuellt arbete vägen att gå.

3. Interagera med kunder i din fysiska butik Du kan till och med ta saker ett steg längre om du har en fysisk butik. Samla dina kunders kontakter efter att de köpt en produkt. Fråga dem om de skulle vara intresserade av personliga erbjudanden och rabatter för liknande produkter och se om de lämnar sitt nummer.

Om du säljer produkter som folk köper regelbundet, som produkter för personlig vård, kan du till och med skapa ett speciellt lojalitetsprogram och spåra konvertering av de erbjudanden du skickar dem via WhatsApp.

Nu när du vet hur du skapar anpassade erbjudanden för dina WhatsApp-marknadsföringskampanjer är du redo att börja skicka ut meddelanden. Du kan läsa mer om hur du skapar attraktiva erbjudanden, beskrivningsmetoder att välja mellan och mer i vår tidigare artikel.

Det finns inget värre än att skräppostkunder med allmänna erbjudanden de inte är intresserade av. Var inte så affärsinriktad. ;)

Känner du till andra metoder för att anpassa konversationshandel? Låt oss veta i kommentarerna nedan.

Ursprungligen publicerad på blog.sendbee.io den 29 december 2017.