5 sätt som varumärken kan öka sitt Facebook- och Instagram-engagemang

Engagemang är avgörande för varumärkes framgång på sociala medier eftersom det är måttet på hur ofta de inspirerar sina kunder att interagera med dem.

Men som företagare vet kan du inte bara publicera något innehåll för att få denna värdefulla interaktion. Du behöver en plan för att leverera kvalitetsinnehåll på fängslande sätt.

Om du letar efter lite hjälp med det är du på rätt plats! Här är fem saker du kan börja göra för att dröja mer engagemang på båda de sociala nätverkssajterna.

1. Använd mikroinnehåll

Med det ständiga surret av bullriga sociala flöden, måste ditt innehåll göra en poäng och göra det smidigt! Det är där mikroinnehållet kommer in.

Mikroinnehåll är innehåll som är lätt att smälta och lämnar intryck mycket snabbt. Dessa inlägg får höga synpunkter och får följare att interagera med framgång. Här är några sätt att använda det.

Skapa berättelser om Facebook och Instagram

Om du inte använder berättelser för ditt företag missar du en enorm möjlighet att engagera din publik. Berättelserna är bara 15 sekunder långa och extremt enkla att korsa in mellan Instagram och Facebook. Så även om det tar minimal ansträngning att skapa och posta dem, ger de fortfarande massor av marknadsföringsvärde.

Eftersom de är placerade högst upp på sina respektive nyhetsflöden gör de det enkelt att hålla synligheten hos din publik. Dessutom, med roliga funktioner som klistermärken, nedräkningstimer, platstaggar och interaktiva omröstningar, finns det många kreativa sätt att engagera dem.

En tredjedel av de mest visade Instagram-berättelserna kommer från företagskonton. Om du inte använder Facebook- och Instagram-berättelser, gör detta till en del av din affärsstrategi idag.

Lägg upp snabba tutorials

Snabbvideohandledning är också en värdefull form av mikroinnehåll för återförsäljare som ett roligt och kreativt sätt att sälja mjuk.

Till exempel gör modeförsäljare detta med passform och stilfilmer. De är vanligtvis 15–30 sekunders klipp som visar klädets utseende, känsla och passform. Ofta kan du se skönhetsvarumärken som gör detta med påskyndade sminkhandledningar.

Köpare älskar dessa eftersom de är underhållande och hjälper dem också att fatta välgrundade köpbeslut. Dessutom kan de väga in med sina åsikter.

Ännu bättre kan dessa snabba tutorials också poängsätta försäljningen. Var inte förvånad när dina kunder börjar fråga hur de kan köpa föremålen i dina sociala videor. (Mer om det senare.)

Föreslagen läsning: 4 sätt att skapa passande videor som säljer

Använd auto-svar

Instagram- och Facebookchattbots hjälper företag att leverera korta, relevanta och snabba meddelanden till sina kunder på uppdrag av sin verksamhet. Särskilt autosvar hjälper kunder direkt i kommentartråden och ökar antalet samtal som händer på inlägg.

Autosvar är konversationsavsnitt av användbar information som tillhandahåller grundläggande kundservice, fungerar som en virtuell assistent för kunder och kan till och med underlätta e-handelstransaktioner. Allt dina följare måste göra är att kommentera, och konstgjord intelligens kommer snabbt att svara med ett lämpligt svar.

2. Bygg varumärkesgemenskapen

När Facebook fortsätter att fokusera på att bygga anslutning börjar många märken bjuda fans och intresserade åskådare att vara en del av sina varumärkessamhällen. Här är några sätt på vilket Facebook och Instagram gör det enkelt att göra detta.

Starta en Facebook-grupp

Facebook-grupper ger varumärken en dedikerad kanal för att växa ett samhälle med sin fanbase. Här har kunderna ett forum för att prata med likasinnade individer (även andra märkesfans).

Facebook-grupper kan inleda en dialog med dig eller andra medlemmar om dina produkter, din kundservice och varumärkesuppdrag. Denna konversationsatmosfär gör grupper till det perfekta stället att bygga och vårda relationer med dina mest engagerade följare.

Använd Instagram Hashtags

En av de mest effektiva användningarna av hashtags är att uppmuntra användargenererat innehåll (UGC). Glada kunder är ivriga att dela sina favoritmärken på Instagram. Be dina fans att använda dina märkta hashtags när de publicerar bilder på sig själva som bär eller använder dina produkter.

När det innehåller märkta hashtags är det lättare för nya målgrupper att hitta och ansluta till ditt varumärke. Om du strävar efter att öka din organiska räckvidd betydligt måste du ha en hashtagstrategi.

Hashtags ger dig också ett sätt att hitta dessa inlägg och tacka dina varumärkesförespråkare. Detta ger dig en chans att be tillåtelse att dela innehållet.

Genom att dela användargenererat innehåll till din varumärkesida kan du få engagemangsnivåer upp till 690% högre än någon annan form av märkesinnehåll! Konsumenter litar på UGC, eftersom det är det digitala muntliga marknadsföringen.

3. Utnyttja kraften i livevideo

Livevideor har engagemangsgrader som överträffar alla andra former av videoinnehåll eftersom det underlättar konversationer i realtid mellan tittare och programföretag. Både Facebook Live och Instagram har sina respektive live-streaming plattformar som du kan använda för att nå deras målgrupper.

Facebook Live

Facebook Live-videor producerar sex gånger så många interaktioner som förinspelade videor. Använd Facebook Lives för att visa en titt bakom kulisserna, demonstrera din produkt eller starta en konversation med dina kunder.

Varumärken som har sett de mest framgångsrika engagerande kunderna bedriver Facebook Live Sales, som använder plattformen för att sätta upp shoppingshower i realtid. Återförsäljare visar upp sina artiklar en efter en, och kunder kommenterar för att göra anspråk på dem.

Denna process, så kallad kommentarsäljning, är en del transaktionell, en del konversation. Det är en rolig, interaktiv och spännande shoppingupplevelse, så den här metoden får alltid mycket uppmärksamhet.

När du är parad med automatisering kan du omvandla kommentaranspråk direkt till fakturor. Fakturor skickas automatiskt som kommentarsvar, Messenger-svar eller som e-post. Så, inte bara kommer du att dra nytta av flörten av kommentarer från Facebook Live Selling, utan du kommer också att belönas med försäljning.

Instagram Live

Medan Instagram Live inte har nästan samma mångsidighet som Facebook Live, kan det fortfarande tillfredsställa tittarnas behov av realtidsinteraktivt innehåll.

Dessutom är Instagram Live-aviseringar ett riktigt rullstopp. Om en följare finns på Instagram-appen vid tidpunkten för din live kommer de att få en pop-up-meddelande som uppmanar dem att skynda och titta innan den slutar.

När en Instagram livestream är slut kan du dela omspelningen genom ett Instagram Story-avsnitt. Om du väljer att göra detta kommer det att stöta dig till den första platsen i berättelseavsnittet. Det här är ett utmärkt sätt att klara på extra vyer.

4. Kör tävlingar

Att köra tävlingar är ett relativt enkelt och billigt sätt att samla engagemang. Giveaway-artiklar behöver inte ens vara mycket dyr för att människor vill vinna dem. Halva kul är att försöka lyckan!

Enkel tävling "kommentar för att vinna" gör mycket bra för att få människor att interagera. Tävlingar om fototekst, triviafrågor, fyll-i-tomma-spel är alla underhållande sätt att få mer deltagande.

Dessa är alla fantastiska sätt att driva vissa beteenden utanför gilla, dela och tagga också. Kör tävlingar på din livevideo för att få människor att titta, be medlemmarna att bjuda in en vän till din Facebook-grupp och att driva nedladdningar av mobilappar.

5. Starta en dialog

Ett av de enklaste sätten att inleda en diskussion med dina kunder är att ställa en fråga. De flesta vill dela sin åsikt, så de har svårt att inte svara. Detta gäller särskilt om din fråga är relaterad till deras intressen.

Till exempel vet butiker att deras fans är fashionistor. Varför inte fråga dem om deras favorit (eller minst favorit) modetrend? Du kan också fråga deras åsikt med "vara köparen" inlägg. Dessa typer av undersökningar kan hjälpa dig att utföra nödvändig marknadsundersökning nästa gång du köper ny inventering.

Ännu viktigare är att dessa kan hjälpa dig att känna dina kunder på en djupare nivå. Genom att öppna konversationer regelbundet börjar du förstå hur du kan tjäna dina kunder bättre.

Det behöver inte heller handla om dina produkter och tjänster. Varumärken som verkligen bryr sig försöker känna sina kunder bättre på en individuell nivå. Så gnista samtal med dem om deras personliga liv! Samtal som dessa leder alltid till bättre övergripande engagemang. Det beror på att de bygger förtroende, kännedom och anslutning.

Takeaway

Så där har du det! Engagemang är värt mer än bara ett liknande, en kommentar, en andel. Med tiden kan det förvandla passiva åskådare till livskunder och varumärkesförespråkare.

Facebook och Instagram ger märken många verktyg och möjligheter att nå och engagera dem. Kom bara ihåg att för att lyckas måste du använda dem konsekvent. Som med de flesta bra saker tar det tid att få resultat. Men ingenting hindrar dig från att ta de första stegen för att bygga upp ditt lojala efter idag.