7 Facebook Messenger-marknadsföringsstrategier du kan prova idag

Varför använda Facebook Messenger? - Låt oss lista 7 idéer du kan prova även idag. Inlägget är baserat på Alfred Luas inlägg på buffertblogg, 7 Facebook Messenger marknadsföringsstrategier (Alfred är en Content Crafter på Buffer, ett verktyg för sociala medier som ger ett enklare och enklare sätt att schemalägga inlägg, spåra prestandan för ditt innehåll och hantera allt dina konton på ett ställe).

Används av mer än 1,3 miljarder människor över hela världen har Facebook Messenger blivit oundvikligt att använda i marknadsföringssyfte.

Många marknadsförare av e-handel ser fortfarande på messenger-appar som ett segment av sociala medier, och bortser från trenderna har vänt på några månader. Ett år räckte för att de fyra bästa meddelandeapparna (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat och Viber) skulle ta över ledningen från de fyra bästa apps för sociala medier (Facebook, Instagram, Twitter och LinkedIn) (Källa: BI Intelligence, Buffer )

Detta innebär den trendiga förändringen av sociala medier från att vara en-till-många till en-till-få, sedan till en en-till-en-kanal. Ta en titt på Facebook IQ som genomförde en studie om användning av mobila meddelanden med deltagande av 12 500 personer från mer än 100 olika nationer. Trenderna som finns bland dessa användare beskriver följande:

  • 61% gillar personliga meddelanden från företag
  • 63% sa att tiden för meddelanden med företag har ökat under de senaste två åren
  • 56% vill snarare meddela än att ringa ett företag för kundservice
  • mer än 50% är mer benägna att handla med ett företag de kan meddela.
Att ha ett meddelandealternativ är ytterligare ett kraftfullt steg mot den superanpassade framtiden för e-handel. (Källa: BI Intelligence, Buffer)

Använd Facebook Messenger för marknadsföring av din e-butik

1. Leverera din information (exklusivt innehåll, rabatter, lojalitetsprogram etc.) - "Hubspot-genombrottet"

Om du har "murat innehåll" eller "gated content", behöver du datainmatning, premiummedlemskap eller avancerad lojalitetsnivå från dina användare för att få dem åtkomst till detta innehåll (t.ex.: som rabatterade varor) är den vanligaste metoden e-post. Eller brukade vara? HubSpot genomförde nyligen ett experiment för att ta reda på om att använda Facebook Messenger är ett bättre alternativ än e-post. Så istället för att bara be användarna att fylla i ett formulär och få det muromgärdade innehållet via e-post, erbjöd de möjlighet att släppa formuläret och få innehållet via Facebook Messenger. Efter att ha testat fyra veckor resulterade Messenger-alternativstrategin i 242 procent högre öppen hastighet och 619 procent högre klickfrekvens.

(Källa: Buffert)

Läs mer om strategin och läs Matthew Barby HubSpot-författarens fantastiska guide för att bygga en Messenger-chatbot med ChatFuel. Med ChatFuel kan du bygga en chatbot för att leverera ditt innehåll utan att behöva koda och leverera dina meddelanden i obegränsat antal gratis!

Ta en titt på exemplet hur en chattbot-nyhetsbrev-opt-in ser ut (källa: buffert)

2. Hjälp dina kunder att hitta det mest relevanta innehållet

Innehållet - borde det vara ett produktområde, informativt eller utbildande grejer om din produkt eller premium, muromgärdat innehåll för dina lojala kunder bör drivas, men dina kunder bör ständigt hjälpa till att "dra" innehållet själva med hjälp av Facebook Budbärare.

Har några bra exempel. Så gör företag som Whole Foods Market, Food Network och TechCrunch på FB Messenger. Deras chatbots hjälper sina följare att föremål som de vill köpa eller hitta artiklar som de vill läsa.

Källa: buffert

Att tillämpa innehållsmarknadsföringskanaler är ett icke-påträngande sätt att leverera personligt innehåll (och smuggla personliga produktpartier) till dina målkunder, utan att få dem att känna sig i försäljningstratten. Om du vill ha en djupare inblick i denna strategi listas de bästa metoderna här (enligt Ana Gotter, Social Media Examiner blogg):

- Att sälja bör inte vara det primära målet, men du kan använda innehåll för att skicka användare till din webbplats. Behandla din chatbot hantera processen för innehållsmarknadsföring. - Mobil responsiv webbplats är ett måste. - Låt alltid kunderna veta hur och var de ska kontakta dig om de behöver mer hjälp, inklusive kundserviceproblem.

- Använd bläddringsmenyer när det är nödvändigt. Detta gör det lättare för dina kunder att hitta önskat innehåll eller produkter även om de inte vet exakt vad de vill köpa.

3. Få några procent av subventionen genom att engagera deltagarna till deras händelser

Händelse är något vi registrerar oss för och vi är benägna att glömma bort. Du behöver inte organisera ett evenemang eftersom du är webbutik. Flera evenemangsarrangörer anställer den fria kapaciteten för e-handelsbots och marknadsför evenemang genom andras bots. Efter ett tag borrat lite användardata kan arrangörerna kunna rekommendera personliga evenemang, för det kommer kunderna att vara tacksamma för både arrangören och e-butiken. Arrangörerna kommer att betala för varje deltagare som behålls så att du kan sänka dina priser.

4. Bygg högkvalitativa försäljningsledningar

Facebook Messenger är en relativt ny och ny marknadsföringskanal, trots att den redan är 3 år gammal - så det är det bästa sättet att fånga människors uppmärksamhet och generera försäljningsledningar av hög kvalitet. Dmitriy Kachin från Chatfuel säger att svarsfrekvensen på Facebook Messenger är cirka 80–90% med de mer engagerade publiken, men även de minst gynnsamma chatbot-upplevelserna fortfarande ger 35–40%.

Ett marknadsföringsbyrå med namnet Valassis byggde en FB Messenger chatbot för sin kund Feldman Automotive Group för att hjälpa till att driva leads och försäljning för sina lokala bilhandlare. De lanserar platsinriktade klick-till-Messenger-annonser för att nå sin facebook-målgrupp. När en klient klickar på annonsen för att lära sig mer, tar systemet henne in i en Messenger-konversation med en chatbot-säljare som ställer en definierad serie frågor. (Senare har kundkandidaten också möjlighet att prata med en riktig säljare.)

Resultat: med Facebook Messenger chatbot nådde Feldman mer än 100 000 personer på några månader, vilket genererade cirka 50 försäljningar per månad. (källa: buffert)

HubSpot försökte också öka sina kunder via Facebook Messenger med liknande tillvägagångssätt, och de upplevde en svindlande 477% minskning av deras kostnad per bly, medan blykvaliteten bara har minskat något.

5. Potentiella kunder återinförande

För att få dina kunder att prata med din butik på Facebook Messenger i första hand kan du använda två typer av FB-messengerannonser: 1. Klicka-till-Messenger-annonserna, som gör att du kan styra användare från Facebook News Feed till en Messenger konversation med din butik. 2. Sponsrade meddelanden, så att du kan starta Messenger-konversationer med alla som redan har kommunicerat till din Facebook-sida tidigare.

Genom att använda Facebook Messenger-annonser kan du engagera dina potentiella kunder igen (t.ex.: personer som redan har besökt din prissida men inte slutfört köpet, eller de kunder som har ställt dig frågor via Facebook Messenger tidigare). Messenger-annonser kan användas för att erbjuda användarna en kanal för att ställa sina förfrågningar, och de sponsrade meddelandena kan fortfarande användas för att publicera relevant innehåll och erbjudanden.

Källa: buffertKälla: buffert

Författaren Molly Pittman för den digitala marknadsföraren lyfte fram dessa två tillvägagångssätt med detaljer: Läsfrekvensen kröp upp från 67 till otroliga 90 procent där hon använde sponsrade meddelanden. (hennes öppna ränta var ungefär 20 procent för e-postmeddelanden)

Från Jon Loomers guide för Facebook Messenger-annonser kan du få en detaljerad kursplan för hur du skapar dessa annonser med Facebook Ads Manager.

6. Kommunicera med din målgrupp en-till-en

Du kan nå din målgrupp en-till-en och glömma det ljud som orsakas av Facebook News Feed fullmatad av annonser. Använd Messenger-annonserna för att råda detta och dina kunder ser din annons på hemfliken i sin Messenger-mobilapp. Genom att trycka på annonsen kommer de att föras till din önskade destination (din butiksida eller ett Messenger-samtal)

Medan marknadsförare gläder sig över möjligheten att placera annonser i messengerflödet tycker vissa kunder att det är sådana annonser irriterande eller förbryllande. Vi är i början av denna trend. Om du vill visa dina Facebook-annonser i Messenger-appen väljer du Messenger Home för annonsplaceringen.

Källa: buffert

7. Tillhandahålla snabb kundtjänst via Facebook Messenger

Du kanske redan gör denna aspekt av Facebook Messenger-strategin. Convince & Convert president Jay Baer mynter kundtjänst på sociala medier för att vara den nya marknadsföringen, utnyttjar människors överväldigande vilja att kontakta varumärken genom meddelanden och deras förväntningar på snabba svar från varumärkena.

Som vi redan har lärt oss fann Facebook att 56 procent av deras undersökningspersoner snarare skulle meddela än att ringa ett företag för kundservice. Sprout Social gjorde en undersökning med mer än 1 000 personer och fann att de flesta konsumenter förväntar sig ett svar på sociala medier inom fyra timmar (medan märken tar i genomsnitt 10 timmar att svara). De fann också att 30 procent av kunderna skulle gå till en konkurrent om ett märke inte svarar i tid.

Källa: buffert

Varför är det lätt att komma igång med denna strategi? Låt människor först meddela dig på Facebook Messenger. Du kan aktivera detta i dina Facebook-sidinställningar. Under fliken "Allmänt" letar du efter "Meddelanden" och klickar på "Redigera". Markera sedan rutan och klicka på "Spara ändringar".

Källa: buffert

Därefter ser dina kunder en "Meddelande" -knapp på din butiksida, och de kan inleda en konversation med ditt varumärke på Facebook Messenger.

Källa: buffert
Tips: för att hantera alla inkommande leads använder du socialt engagemangsverktyg Buffer Answer, för att svara på alla samtal på Messenger - och Facebook, Instagram och Twitter - från en enda inkorg.

Facebook skapade nyligen ett nytt meddelandemål för Facebook-annonser, som gör att du kan nå personer som sannolikt kommer att svara på ditt företag på Facebook Messenger. Se de sju sätten du kan komma igång med Facebook Messenger-marknadsföring:

  1. Leverera ditt fantastiska innehåll
  2. Att hjälpa dina följare att hitta det mest relevanta innehållet
  3. Engagerande deltagare under evenemanget
  4. Genererar högkvalitativa försäljningsledningar
  5. Re-engagera dina potentiella kunder
  6. Att nå din målgrupp en-till-en
  7. Ger snabb kundsupport

Ursprungligen publicerad på www.yusp.com.