9 Facebook Messenger Chat Blast Tactics för engagemang i MobileMonkey

Jag har visat dig hur du skickar massmeddelanden till dina Messenger-kontakter via MobileMonkey chat-blaster.

Vi har gått igenom hur man gör auto-droppkampanjer i Facebook Messenger för att chatta spränga en publik i en tidsbestämd serie, vårda leder från “Hur gör du?” till "Jag älskar dig."

Jag har delat mina egna personliga öppna priser som visar 50% och högre öppna priser och 10–20% klickfrekvens i chattsprängningar - en 4x till 10x vinst i engagemang.

Gör du och din chattblaster jiggen på enhörningsberget ännu?

Idag ska jag visa er mina 9 bästa tips för att få maximal engagemang från din Facebook Messenger-marknadsföring med MobileMonkey.

Vi analyserade 1 000 chattsprängningar för att hitta de bästa och värsta chattblåsningarna på Facebook Messenger - de med öppna priser med enhörningar, de med flest klagomål och den som nästan fick oss förbjudna!

Interagera med provbotarna för varje taktik för att uppleva kraften i MobileMonkey chatbots själv och förbered dig på att bli en masterblaster.

Chat Blast Tips 1) Var tydlig med opt-in

Tipsen för framgångsrika chatt-kampanjer låter kanske bekant.

Det beror på att chattsprängning är som sprängning via e-post men istället för att designa dina sprängningar i något som MailChimp bygger du dem i MobileMonkey.

Den första nyckeltaktiken för att behärska chattblästring är att säkra opt-in behörigheter för sprängning. Gör det uppenbart när någon har registrerat sig för uppdateringar.

Det bästa sättet att göra det är att låta dem få veta snabbt efter kontakt att de är i listan med en autosvar som är lämplig för en sammanhang.

Upplev den enkla opt-in-processen i en Messenger-chatbot här.

Du bör göra bekräftelsemeddelandet för opt-in till en högvärdesanslutning genom att inkludera relevant, användbart innehåll.

Låt dem definitivt veta vad de registrerar sig för.

Chat Blast Tip 2) Var tydlig med opt-out

Liksom du vill vara tydlig med opt-in, låt folk veta hur man väljer att välja bort.

Var tydlig på hur de kontrollerar mottagandet av meddelanden med ett tydligt och enkelt uttalande i din chattblåsning så att de kan stoppa meddelandet när som helst.

Om du prenumererar på uppdateringar av MobileMonkey Messenger ser du vårt uttalande om borttagning i varje chattblast och i början av droppkampanjer.

Vad hände när vi var ny på chattblästring och inte tänkte göra det?

Vi fick tillräckligt med klagomål från användare som inte insåg att de kunde stoppa meddelandena som vi nästan blev förbjudna från Facebook Messenger.

MobileMonkeys Facebook Messenger-marknadsföringsregler är här för din granskning.

Låt dina prenumeranter veta att de kan avsluta prenumerationen när som helst.

Inkludera opt-out-uttalandet i varje periodisk sprängning såväl som i den första explosionen i en automatisk droppsekvens.

Se hur jag tydligt inkluderar undantagsklausulen i min chattsprängning här.

Chat Blast Tips 3) Kombinera snabba frågor med CTA "Visa mig hemligheterna"

Quick Question-widgeten blir snabbt favoritchatbotwidgeten för MobileMonkey-användare.

Varför?

  • Snabbfrågor besvaras av användaren med en knapptryckning eller klickning - låg friktion, lätt att använda.
  • En användares klick på knapparna för snabbfråga räknas som ett engagemang och återställer 24-timmars klockan (se Facebook Messenger 24 + 1-regel).
  • Snabbfrågor sparar anpassade attribut till dina kontakter.
  • Anpassade attribut används för att skapa målgruppssegment som du använder för att rikta sprängningar och auto-droppar.

Jag har gjort många Facebook Messenger-annonser och det bästa du kan göra är att använda QQ för att ställa uppenbara frågor, som "gillar du kakor?" Knappen säger: "Ja."

Gör det enkelt att engagera. Ge inte ens två alternativ. Använd bara en snabbfråga med en enda svarsknapp.

För att uppleva denna bot lägger du till min annons i ditt nyhetsflöde i 24 timmar och klickar på "Skicka meddelande" för att få hemligheterna.

Läs mer om Facebook Messenger-annonshemligheter här.

Är du hungrig efter fler hemligheter?

Chat Blast Tip 4) Front-Load Autoresponders för ett tätt till släpande dropp

De kommande två tipsen maximerar ditt engagemang i Facebook Messenger-droppkampanjer.

Först, när du utformar tidslinjen, använd Fibonacci-sekvensen som inspiration.

Du känner till Fibonacci-sekvensen, en serie siffror där varje nästa nummer är dubbelt så mycket som det före?

Använd Fibonacci-sekvensen som din kadens - 5 minuter, sedan 10, sedan 20, 30, 50, 80, du får den.

Droppa en hel del meddelanden under de första 24 timmarna för att följa Facebook Messenger 24+ 1-regeln.

Här är vår nya MobileMonkey Messenger-kontaktdripkampanjtidslinje:

Lägg märke till hur det börjar med ofta meddelanden (1 minut, 2 minuter) och svansar av?

Prova detta snabba 5-minuters dropp för att se kraften i en droppkampanj i chatten med publikssegment och tidsinställda auto-responders.

Läs allt om hur man gör droppkampanjer i Facebook Messenger med MobileMonkey här.

Om du funderar på hur du chattar med människor, är det massor av chattar fram och tillbaka inledningsvis som sedan dör av.

Försök att efterlikna det mönstret.

Chatblast Tips 5) Använd aldrig snabbfråga-knappar i droppar i en tätt sekvens

Du vet hur jag sa snabba frågor är de största?

Det finns faktiskt en tid då du inte vill använda dem.

I dina droppkampanjer, när du har en serie meddelanden som kommer inom en kort tidsram, förloras innehållet i Quick Question-knappen när nästa meddelande händer om användaren inte har engagerat sig ännu.

Använd QQ-knappen för periodiska chatter. Använd inte den för droppkampanjer där tiden mellan chattblåsningar är kort, som mindre än 6 timmar.

Här är den förvirring det kan orsaka om du använder en QQ under ett dropp där meddelanden är mindre än 6 timmars mellanrum:

I stället inkludera din länk i textfältet eller som en knapp i en textwidget eftersom de inte försvinner.

Chat Blast Tip 6) Don't Machine-Gun Blast

Här är en annan lektion lärde det roliga sättet (läs: genom klagomål).

Facebook Messenger föreslår att du skickar korta meddelanden. Du utformar ju som en naturlig chatt.

Men det finns en varning! Skicka inte mer än ett fåtal chattmeddelanden i en sprängning.

Varje chattmeddelande är ett ping med ett meddelande på användarens telefon.

Överbelastning av meddelanden kan få dig i rapportområdet.

Här är meddelandet vi sprängde som hjälpte oss att se ljuset!

Färre meddelanden samtidigt är bättre. Blås inte upp sin telefon.

Chat Blast Tip 7) Använd Emojis

Emojis upp engagemang som inget skämt!

Vi hittar det över kanaler:

  • 25% högre engagemang i tweets
  • 57% ökning av Facebook-inlägg gillar
  • 33% fler kommentarer och aktier

Vilka emojis är mest effektiva för att öka engagemang och klick?

Källa: Emoji-studiedata

Källa: Emoji-studiedata

MobileMonkeys chattblaster använder emojis i text, frågor och inom knappar.

Emojis är bara ett roligt, visuellt element som du kan lägga till i textmeddelandet för att lägga till överraskning, glädje och mening.

Chatblast Tips 8) Använd dynamiska parametrar för att anpassa meddelanden

Det finns inget som ett personligt hej. Även när vi vet att det kommer från ett automatiserat system, vill vi kallas med namn.

Faktum är att Facebook föreslår att du anpassar meddelanden med användarens namn i din chatbot-meddelanden.

MobileMonkey gör det enkelt att säga "Hej, {{förnamn}}!" med dynamiska parametrar.

I din chatbot-byggare hänvisar du till en person efter namn genom att skriva två vänster-lockiga parenteser och välja {{förnamn}} i rullgardinsmenyn för alla dina kundvariabler:

{{förnamn}} inkluderar användarens Facebook-förnamn i ditt meddelande.

Nu kan du starta dina sprängningar genom att hälsa dina prenumeranter: "Hej, ”

Det var vad vi gjorde i vår chattblast tillkännage ett snabbt spel som visar hur enkelt chatbot-interaktioner, Monkey eller Unicorn. Testa det själv.

Chat Blast Tip 9) Justera dina Chat Blast-resultat

Kommer du ihåg när jag delade min open rate? Se till att du benchmarkar din.

Var uppmärksam på dina chattprestationsprestanda som är tillgängliga i MobileMonkey-chatblasteren.

Justera dina kampanjer och vet vilka sprängningar som får de bästa resultaten och den totala engagemangsnivån för dina kontakter.

När du börjar marknadsföra till en ny lista kan du förvänta dig 80% läsfrekvens och 20% klickfrekvens.

Liksom allt finns trötthet och du kommer att se engagemanget normalisera.

Vi inriktar oss på ett stabilt tillstånd på 50% öppen hastighet och 15% svarsfrekvens.

Med tanke på siffror, vad är mitt bästa tips för att chatta med Facebook Messenger?

Var en enhörning i ett hav av åsnor

Få mina bästa Unicorn marknadsförings- och entreprenörskapstillväxt:

  1. Registrera dig för att få dem skickade till din e-post direkt

2. Registrera dig för nyheter och tips om Facebook Messenger-marknadsföring via Facebook Messenger.

Om författaren

Larry Kim är VD för MobileMonkey - leverantör av världens bästa marknadsföringsplattform för Facebook Messenger. Han är också grundaren av WordStream.

Du kan ansluta med honom på Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Instagram.

Ursprungligen postat på Mobilemonkey.com