9 tips för en framgångsrik Instagram-strategi för tjänsteleverantörer

Instagram är full av exempel på framgångsrika företag som visar upp sina senaste prylar, sportkläder och bikini på inte bara deras egna konton, utan också påverkarna de samarbetar med. När du tillhandahåller en tjänst till dina kunder kommer du emellertid troligen att möta samma kamp som jag gjorde när jag började arbeta för IT-konsulten jag arbetar för. Det finns ingen sexig produkt att visa, än mindre en influencer med miljontals följare du kan komma till för att visa upp din produkt. Så, vad gör du på Instagram när du erbjuder en tjänst istället för en produkt? Här är 9 tips för en framgångsrik Instagram-strategi för tjänsteleverantörer.

1. Är INSTAGRAM DEN RÄTTA PLATFORMEN FÖR DIG?

Till att börja med ställer du dig själv frågan om Instagram är rätt plattform för dig. Dagarna där vi hade en ”social media strategi” är för länge borta. Numera vet vi att du behöver en annan strategi för Facebook än du behöver för Instagram. Du kanske frågar, varför? Tja, varje plattform för sociala medier har en mycket annan målgrupp.

Den största åldersgruppen på Instagram är mellan 18 och 29 år. Har du en persona som passar detta åldersintervall? Då är Instagram verkligen åt dig! Tänk också på publikens intressen. Är de generellt kända för att använda Internet? Är dina konkurrenter också på Instagram? Om du svarar ja på alla dessa frågor är du definitivt inte på plats på Instagram!

2. Bestäm ditt mål för INSTAGRAM

Vad är det du siktar på? Vill du sälja din tjänst? Till vem? Eller vill du bygga ett starkt arbetsgivarmärke? Det är mycket lättare att bestämma en Instagram-strategi när du vet vad du siktar efter.

I det företag jag arbetar för, WORTH, bygger vi webbplatser, portaler och webbapplikationer för stora institutioner som regeringen och universitet. Inte de sexigaste projekten, eller hur?

Därför har vi beslutat att använda Instagram för att bygga vårt varumärke genom att dela medarbetarkulturen. Vi har ett kontor i Nederländerna och Storbritannien, vi kommer att arbeta hemifrån minst en gång i veckan, vi har en hel del coola interna evenemang, och för ett teknikföretag arbetar vi med en hel del kvinnor. Så, ganska coolt företag att arbeta för, som enkelt delas via Instagram.

3. PLANERA DIN INSTAGRAMINNEHÅLL

När du vet att Instagram är rätt plats att vara för dig och du har bestämt ditt mål kan du tänka på innehållet du vill publicera.

För VÄRDE-kontot har vi beslutat att publicera tre gånger i veckan på Instagram. Inte slumpmässigt är det här antalet inlägg du ser i rad på en Instagram-profil. Varje måndag publicerar vi en inspirerande offert. Alla dessa stämmer därmed på höger sida om vår profil i slutet av varje vecka. Gör det enkelt för dig själv och planera ditt innehåll i förväg. Just nu håller jag på att planera varje vecka, men du kan också planera en månad framåt, eller ännu mer.

4. GÖR ANVÄNDNING AV TYPPLATER

Du behöver inte uppfinna hjulet igen för varje enskilt socialt mediapost. Skapa istället en mall som du kan återanvända. För WORTH har vi designat en rymdbakgrund som vi använder för att publicera en motiverande offert varje måndag, vår #MotivationalMonday. Allt vi behöver göra är att leta efter en offert och snabbt lägga till texten i mallen i Photoshop. Så lätt som det!

5. ANVÄND RÄTT HASHTAGS

Huruvida användning av hashtags fungerar eller inte är något som experter på sociala medier inte kan tycka komma överens om.

Faktum är att bilder i sig inte är sökbara, och du måste lägga till hashtags för att människor ska hitta dem. Det betyder att dina hashtags måste vara relevanta och korrekta.

Med relevant menar jag att hashtagsna du väljer ska vara antingen trendiga eller unika. En trendig hashtag kan till exempel vara en händelse eller en nationell helgdag. Dessa kommer att generera relativt mer trafik eftersom många människor letar efter dem. De brukar användas ofta. En unik hashtag är inte lika populär som den trendiga hashtaggen, men kan locka rätt personer. Kanske är det inte många som letar efter #digitaltransformation, men om de är det, är de troligtvis intresserade av WORTHs tjänst.

När jag säger korrekt menar jag att dina taggar ska beskriva vad som finns på din bild. Att använda #beach när du lägger ut en bild av din logotyp är inte korrekt, och personer som letar efter bilder på en strand klickar inte på din bild av logotypen. Om inte din logotyp på något sätt innebär en strand, naturligtvis.

6. ENGAGE MED DINA FÖLJARE

Släpp inte bara ditt innehåll för att publicera det utan försök att engagera dig med dina följare.

Du kan enkelt göra detta genom att ställa en fråga i bildtexten och svara på kommentarerna du får. Numera kan du helt enkelt "gilla" en kommentar, men det är ännu bättre att reagera.

Glöm inte att titta på bilderna du taggats i då och då och engagera dem genom att antingen gilla eller kommentera bilden. Slutligen, kolla dina direktmeddelanden (DM) varje gång i taget. Du skulle inte vilja missa en social möjlighet att sälja!

7. Leta efter ett verktyg som postar för dig

Du kanske har hört talas om Hootsuite, ett verktyg som ofta används för att hantera flera sociala mediekonton som kommer att publiceras automatiskt för dig. Men just nu låter det dig inte posta direkt på Instagram. Det enda verktyget jag har hittat som gör att du kan schemalägga ett inlägg och posta det på Instagram för dig, är Preppr. Det är ganska billigt, så jag skulle rekommendera att kolla in det.

8. VET DU VAD INSTAGRAM-HISTORIER ÄR?

Om du inte gör det är det dags att göra det. Instagram-berättelser är bilder eller videor du delar i 24 timmar. När du ser en färgstark cirkel runt någons profilbild på Instagram betyder det att de har laddat upp minst en berättelse för dig att titta på. Du ser dem också högst upp på ditt Instagram-flöde.

Berättelser är ett utmärkt sätt att dela roliga händelser i din organisation. Eftersom bilden kommer att vara online bara 24 timmar och inte visas på ditt faktiska Instagram-flöde, behöver den inte vara perfekt.

På WORTH tenderar vi att posta berättelser när vi går till ett evenemang, arbetar hemifrån, äter lunch ute på en solig dag, och även av vår ökända Fun Food Friday, när vi beställer mat till kontoret.

9. TILLBUD DINA MEDARBETARE MED sociala medier

Sist men inte minst är det viktigt att involvera hela teamet. På WORTH drivs de sociala medierna av Creative Services-teamet. Men kärnan i verksamheten är utvecklarna. Tricket till en framgångsrik strategi för sociala medier är att inte bara involvera teammedlemmar med marknadsföring och sociala medier, utan också tekniker, finansavdelningen och verkställande direktören.

När alla är involverade är de också mer villiga att dela värdefullt innehåll med dig, engagera sig i dina inlägg och uppmuntra deras familj och vänner att få kontakt med dig på Instagram.

Det här är mina tips för alla tjänsteleverantörer, B2B, B2C och framför allt H2H, för att rocka din Instagram-sida. Glöm inte att det tar tid och tålamod att bygga din sida och växa en publik. Och kom ihåg att du inte behöver 10 000 följare, det kan visa sig vara mer användbart att ha 500 följare som verkligen är intresserade av vad du har att erbjuda.

Av Melissa de Jonge, marknadskoordinator på WORTH Internet Systems