En marknadsföringsguide: Instagram VS Snapchat-berättelser

Hur man maximerar engagemanget med ”Millenials” och bortom

EDIT: Denna artikel uppdateras för att återspegla tillägget av länkar i Snapchat-berättelser.

Kan du se skillnaden? Inte jag heller.

Det var en varm höstdag, 8 augusti 2016, då Instagram släppte sin "Stories" -tävling till Snapchat. Många lurade (jag själv inkluderade) och tänkte, "Wow, vilken ripoff, de kommer att förlora sin målgrupp" men sedan började jag tänka ... det här är geni. Instagram behövde inte vädja till sin befintliga publik - den publiken använde redan Instagram religiöst. De skulle inte någonstans, så varför tillgodose dem ännu mer? Det var dags att expandera.

Så introducerade Instagram 24-timmars snapshots av dagen, som växte till att inkludera textöverlägg, timers, färgfilter, geofilters och (senast) ansiktsigenkänningsfilter. De integrerade Snapchat Stories direkt i sin app.

De kallar detta - vänta på det - Instagram Stories. (Så kreativ och original!)

Detta gjordes inte av mig, men jag önskar att det var det.

Strategin? Ge ett utlopp för alla former av fotodelning: från de polerade ögonblicksbilderna till de vardagliga selfierna. Täck alla baser, och Instagram skulle bli platsen för alla former av fotodelning.

Jag kommer att förklara hur dessa till synes identiska "berättelser" kan användas för radikalt olika marknadsföringsändamål.

1. Instagram är det främsta navet för fotodelning

Medan "Berättelser" är underhållande är de mer för reklam.

Berättelser är fortfarande en växande funktion på Instagram och har som sådan en liten, men snabbt utvecklande konsumentbas. Det betyder att det finns liten konkurrens, särskilt för varumärken och företag.

För att uppmuntra människor att bidra till berättelser, visar Instagram upp vänner och följde konton längst upp på skärmen varje gång en användare öppnar appen. De mest ofta visade och mest värderade berättelserna placeras först i listan. Detta är baserat på mängden personlig interaktion som en användare har med det kontot. (dvs. ju fler gilla / kommentarer från användare på ditt kontos vanliga foton, desto högre prioritet blir din berättelse placerad i deras lista.) (ieie Lägg upp fler bilder, få mer engagemang, få fler leads.)

Förslag på marknadsföring:

Har flera vanliga inlägg som har sparats i veckan i förväg, så att marknadsföraren på sociala medier kan fokusera på att skapa innehåll i berättelser om kvalitet varje dag.

Typer av innehåll som ska beaktas:

För ett företag handlar Instagram allt om marknadsföring - med plattformen för att driva försäljning, förfrågningar eller webbtrafik. Berättelser erbjuder en tydlig uppmaningsknapp - det här är det främsta skälet till att Instagram Stories är mer varumärkesvänliga än Snapchat. Denna uppmaning länkar till en anpassningsbar webbsida, öppnad på Instagram, så att användaren aldrig tas bort från Story-upplevelsen och lätt kan flytta fram och tillbaka mellan produkt och Story.

09/15/2017 - Från denna redigering har Snapchat rullat ut sin egen "call-to-action" -knapp. Tyvärr är det inte så anpassningsbart eller märkbart som Instagrams. Det finns ingen text associerad med uppmaningen och den förbises lätt. Särskild uppmärksamhet måste ägnas åt länken för att driva vyer. Slutsats: Instagram är fortfarande mer optimalt för call-to-action-marknadsföring inom berättelser, även om det nu är möjligt att göra det inom Snapchat.

Vissa typer av berättelser inkluderar:

  • Omdirigera användare till deras webbplats / onlinebutik (med en uppmaning)
  • Annonsera en försäljning med en exklusiv kampanjkod (med en uppmaning)
  • Reklamrubriker för längre blogginlägg (med en uppmaning)
  • Bakom kulisserna titta på de senaste Instagram-inlägget
  • Företagets kultur / livsstil, vanligtvis i form av en turné eller en intervju med en viss avdelning
  • Uppmuntra kundåterkoppling (med knappen Skicka meddelande)
  • Berättande - födelse av en produkt, hur möten bedrivs

För fler exempel: "8 sätt att märka dödar det med Instagram-berättelser".

Kram inte för mycket i dina berättelser, det finns bara så mycket tid!

Förslag på marknadsföring:

Planera berättelser i förväg, samla bilder, utarbeta rubriker och ta hänsyn till flödet från sida till sida. Storyboard det ut. Kom ihåg att det finns tidsgränser för enskilda Story-inlägg, så håll kopian kortfattad!

2. Snapchat är det främsta berättande navet

På grund av begränsningar med Call-to-Action on Stories är det svårt att annonsera effektivt på Snapchat. Behandla denna nackdel som en fördel.

Medan Instagram handlar om affärer, affärer, affärer, omfattar Snapchat ett annat mantra - fokus på användarna. Företag kan använda Snapchat Stories för att bygga förtroende och en positiv varumärkesimage utan att allt känns som en hård försäljning, vilket därmed leder till lojalitet och kunduppskattning gentemot varumärket. Snapchat är platsen för personlighet, en antydning av fräckhet och oskriven material. Så släpp dig loss och slappna av!

Användare går till Snapchat för att se sina vänner och favoritkändisar i sin mest utsatta, personliga form. Det här är höjdpunkten i berättelsen - att se människors verkliga jag, inte en delvis polerad animering.

Användare förväntar sig följande från Snapchat Stories:

  • Personlighet, inifrån och ut (Klipp ut kostym-och-slips-metoden och omfamna t-shirt-och-khaki-personlighet)
  • Relativ humor (Använd ALLA memes !, intervjua anställda med roliga, till och med arbetsrelaterade frågor)
  • Intressanta / fascinerande saker ("Visste du" fakta, företagskulturhemligheter, bakom kulisserna)
  • Enkel, snabb leverans (Försök att förklara din poäng i 1 eller 2 snaps)
  • Variation (Undvik 10 snäpp från samma vinkel som pratar med samma person)

Förslag på marknadsföring:

Stäng av den gimmickiga marknadsföringssjargonen och bli mer personlig. Att agera professionell är inte vad Snapchat är gjord för, så känn dig fri att vara mer relatabel, social, svär om du verkligen vill! Målet med denna plattform är inte att skapa ett professionellt klingande varumärke, utan att visa upp ett relatabelt, pålitligt varumärke med riktiga människor bakom sig.

En Bitmoji av mig i Game of Thrones.

En av Snapchats mest uppskattade, exklusiva funktioner är Bitmoji-integration. För de som inte är medvetna är Bitmoji en förbättrad, fullkropps-emoji designad för att se ut som användaren, som kan användas i hundratals olika poser och situationer (klädd som kock, som efterliknar det onda Kermit-meme). Bitmoji lägger en fin personlig touch till Snapchat - det spelar upp virala sensationer för att skapa en mängd olika relatabla meddelanden och poser. Och det inkluderar dig.

Förslag på marknadsföring:

Inkorporera Bitmoji i olika Snaps, särskilt de där skaparen inte ses direkt. Detta kommer att ge ett mänskligt ansikte till alla Snaps, bibehålla personlighet även när skaparen inte är ämnet.

3. Använd båda plattformarna till din fördel

Både Instagram och Snapchat har sina styrkor och svagheter, och på grund av produktens enkelhet och likhet är det enkelt att välja en för att nå din publik och ignorera den andra.

Om du kan göra det, varför inte?

Använd inte en, använd BÅDE.

Instagram kan generera leads, visa upp de mest glamorösa aspekterna av företaget och driva trafik. Snapchat kan visa personlighet, individualitet och bygga varumärkesförtroende. Var och en är mycket viktiga aspekter av ett varumärke på sociala medier.

I slutet av dagen beslutas inte ett varumärke av sina handlingar på ett konto, det bestäms av summan av dess delar, synergin i alla dess sociala medier. Skapa ett livligt, pålitligt märke över alla plattformar, och var och en kommer att spela en roll för att maximera ditt företags närvaro på sociala medier.

Ett snabbt exempel:

Barkbox stod ut för mig när de gjorde en hel Instagram-berättelse som intervjuade en mops. Det var bedårande.

Även om denna typ av berättelse lätt skulle kunna publiceras på Snapchat, är skaparens val att använda Instagram fortfarande lämpligt.

För att förklara, kändes den här historien som en kampanj för att få fler människor att titta på deras produkt. Att intervjua en mops med förberedda frågor och dra den här typen av stunt är användbart för Instagram eftersom det är så enkelt att upptäcka trendkonton. Tillströmningen av människor som strömmar för att titta på en nervös mops skulle säkert skicka barkbox till toppen av Discover-sidan, där i motsats, om det var på Snapchat, användarbasen helt enkelt inte skulle vara tillräckligt stor för att motivera det.

Kort sagt, om du vill publicera en viral kampanj, gör det på Instagram. Plattformen är bättre lämpad för viralitet.

”När förstod du först att du var en mops?

Vad har vi lärt oss?

  1. Instagram är för att publicera kvalitetsbilder och främja affärsmål.
  2. Snapchat är för personlighet, är äkta och interagerar med användare.
  3. Uppmaning är nödvändig för att slutföra marknadsföringsslingan.
  4. Berättelser prioriteras framför alla andra inlägg, använd det till din fördel.
  5. Sociala kampanjer och virala marknadsföringsinsatser fokuseras bäst på Instagram.
  6. Om du vill att folk ska älska din produkt ska du ha en mops.

Tack för att du läste och hålla kontakten om fler tips om marknadsföring till Millennials!