Ett öppet brev till Kev & Mike på Instagram

Kevin Systrom och Michel Krieger Instagram 1 Hacker Way Menlo Park CA 94025

Kära Kevin och Michel,

Inget brev av den här typen börjar med något annat än en enorm gratulation (med kärlek, från teamet här på Fillr). Du har tagit ditt företag till svimlande framgånghöjder, och en snabb genomsökning av nyhetsrubrikerna avslöjar att du blir "Facebooks nästa Facebook", att tonåringar över hela världen vänder sig till dig i massor, och att experter förutspår att du är på väg till bli världens mest populära sociala nätverk.

Från en uppsättning entreprenörer till en annan kan vi då göra annat än att applådera er.

Till största del.

Ungefär.

Men vi kommer till det.

När vi undersöker berättelserna om din framgång kunde vi inte låta bli att märka att du nu har över en miljon annonsörer (dubbelt så mycket som du hade för bara sex månader sedan). Detta är ingen överraskande prestation med tanke på att du nu är den bästa sociala plattformen för kundengagemang, vilket naturligtvis innebär att folk ser, gillar och delar ditt innehåll mer än någon annan plattform. Och alla som har använt Instagram kan se varför detta händer - du är mobil först (precis som vi!), Visuell i naturen och ger den perfekta nivån av enkelhet.

Ändå finns det en sak som vi är lite bekymrade över.

Som alla kresande digitala marknadsförare skulle veta får engagemang bara dig hittills. Gillar, kommentarer och aktier är stora fåfänga mätvärden, men i slutändan meningslösa om de inte konverterar till en sann sak som köpmän verkligen bryr sig om, och det är - försäljning.

Och det, Kev och Mike, är där vi tror att du kanske har lite problem.

Mobilkonvertering - fortfarande ett (stort) problem

Vi vet att den här informationen inte kommer att överraska dig, men den takt med vilken annonserna du säljer förvandlas till försäljning är ganska mycket, låg. I själva verket förblir mobilkonverteringsfrekvenserna ganska deprimerande 1,55%. Med tanke på den kraftiga efterfrågan på dina annonser vet vi att det här betyder att köpmännen nu i princip betalar mer för mindre. Vid vilken tidpunkt, undrar vi, kommer de att sluta se engagemang som värdefullt och ställa den allvarliga ROI-frågan istället?

Problemet, som du antagligen är medvetet om, är inte att det är något fel med annonserna i sig, utan mer med vad som händer när användare lämnar ditt flöde ...

Uppsägningsekonomin

Om du inte har hört talas om begreppet "övergivningsekonomi" vill vi presentera det nu. I grund och botten är det möjlighetskostnaden för ekonomin - vilket är enormt - att låta användare se dina underbara annonser, följa dem till en köpman webbplats, lägga en artikel direkt i sin kundvagn och sedan ... lämna den där. Den stora omfattningen av övergivningsekonomin trotsar tron ​​- det är $ 4 biljoner USD, som, om du är intresserad, är mer än hela världens BNP.

Sluta bara för att föreställa dig en sekund vad den kumulativa effekten på köpmännen (och deras tillhörande reklamutgifter med dig) kan vara om du kan hjälpa dem att konvertera till och med bara några fler av dessa försäljningar.

Men är det inte någon annans problem efter att kunder lämnar Insta?

Om din första reaktion på uppsägningsekonomin är att säga att "är det inte köpmännens problem att ta hand om kunden?" när de lämnar Instagram skulle vi (delvis) komma överens med dig.

När allt kommer omkring är det ett känt faktum att kunder överger sina kundvagnar på grund av betalnings- och fraktproblem, till exempel det faktum att köpmännen inte erbjuder de betalningsalternativ som en kund behöver, eller att fraktkostnaderna är högre än förväntat.

Lägg till det faktum att kunder ibland helt enkelt surfar eller kan bli distraherade när de genomför sina köp, vi håller med dig om: den (fruktansvärda) konverteringsfrekvensen på mobilen är - åtminstone delvis - ur dina händer.

Men Insta kan hjälpa!

Men det är inte helt ur dina händer. Det finns faktiskt något ganska stort du kan göra.

Du förstår, en av de största problemen som handlarna möter när de konverterar sina kunder är att det tar helt enkelt för lång tid att kolla in artiklar och det är för hårt. Att använda Instagram på din mobil är sömlöst eftersom allt du behöver göra är att bläddra och trycka på en knapp. Att köpa något på din mobil är allt annat än. Du måste navigera dig igenom flera skärmar och fettfinger dig genom att skriva in ditt namn, adress, kreditkortsinformation (och vanligtvis en hel mängd annan information).

I grund och botten är det ingen som vill göra det och ingen gör det. Forskning visar att 27% av övergången till vagnen sker på grund av tidsbegränsningar och ytterligare 23% inträffar eftersom kassaprocessen är för komplex.

Tror inte att det finns något du kan göra?

Tänk om.

Cue autofill-as-a-service: intelligent autofyll som, när den integreras med Instagram, skulle göra det möjligt för kunder att se dina vackra annonser, klicka igenom till köpmännens webbplats och sedan slutföra kassaprocessen upp till 536 gånger snabbare.

Så här skulle allt fungera. Du skulle integrera Fillr SDK, då skulle vår världsledande mjukvara effektivt läsa sluthandlarens kassaformulär (på ett sätt som inte är så olikt vad ett mänskligt öga skulle göra) och fylla den med all information som krävs snabbt och exakt ( vi talar namn, adresser, e-post, telefon. Och när vi säger korrekt menar vi det, vår tjänst är 97% korrekt, vilket förresten är ungefär 40% mer exakt än andra autofyllningar).

Sedan skulle kunden slutföra sin kassa.

Då skulle din köpman göra en ny försäljning. Och en annan.

ROI på deras Instagram-reklam skulle skyrocket.

Mer $$$ för dig. Mer $$$ för dem. Alla vinner.

Hur slutar den här historien?

Kevin och Michel, vi vill avsluta det här brevet med att säga att vi här på Fillr tycker att det är i din makt att sätta en tand i övergivningsekonomin, den irriterande årliga förlusten på USD 4 biljoner som plågar dina köpmän och antas, deras annonsbudget.

Och vi tror att ett bra sätt att börja göra skulle vara att erbjuda dina köpmän en sömlös reklamupplevelse som faktiskt uppnår ROI - allt med hjälp av autofyllning.

Experter säger förresten att 63% av alla varor som lämnas i kundvagnar kan återvinnas.

Vad skulle det betyda för köpmän, men ännu viktigare, vad kan det betyda för dig, dina följare och ditt företag om du skulle hjälpa till att göra det?

Med vänliga hälsningar,

Teamet på Fillr

Fillr har byggt världens mest intelligenta och exakta autofyll som sömlöst kommer att integreras i din app. Kontakta oss idag för att ta reda på hur vår teknik kan hjälpa dina kunder att agera snabbare och mer effektivt och öka dina konverteringar och intäkter.

Ursprungligen publicerad på www.fillr.com.