Hur jag nästan tappade mitt Instagram-konto

Jag skapade en Facebook-sida för en designklubb och beslutade att klubben också skulle ha ett Instagram-konto. För att skapa Instagram-kontot logga jag ut från mitt personliga konto, både från min bärbara dator och från min iPhone. Efter att ha valt “Logga ut” från min iPhone fick appen mig ett bekräftelsemeddelande:

Kom ihåg inloggningsinformation. Vi kommer ihåg din inloggningsinformation för dig. Du behöver inte ange det när du loggar in igen. [Inte nu] [Kom ihåg]

Jag tyckte att meddelandet var väldigt bekvämt - om jag väljer "Kom ihåg" kommer jag förmodligen inte att behöva ange mina referenser när jag är klar att skapa klubbens Instagram-konto. Så det är exakt vad jag gjorde innan jag loggade ut från appen från min iPhone. Obs! Jag såg inga bekräftelsemeddelanden när jag loggade ut från Instagrams webbkonto från min bärbara dator.

Efter att jag har loggat ut använder jag min bärbara dator för att skapa det nya kontot från Instagrams webbplats och skriver in mitt telefonnummer istället för en e-postadress (jag har ännu inte skapat ett e-postkonto för designklubben). Jag laddar upp en profilbild och inser att jag nu måste byta till min iPhone för att publicera den första bilden. Jag loggar in på det nya kontot från min telefon, länkar min personliga Facebook, ser till att inlägget delas på Facebook-designklubbens sida och laddar slutligen upp bilden. Hela förfarandet gick smidigt utan några hicka.

När den första bilden lyckades publiceras på både Facebook-sidan och Instagram bestämde jag mig för att logga ut från kontot. Jag fick igen uppmaningen med samma bekräftelsemeddelandet för utloggning, "Kom ihåg inloggningsinformation. Vi kommer ihåg din inloggning ... ”. Jag valde "Kom ihåg" med tanke på att Instagram också kommer att komma ihåg den nya designklubbens referens och min personliga referens. Jag hade en magkänsla att något kanske inte skulle gå bra. Instagram kommer förmodligen att skriva över minnet eller något till den typen och radera min personliga referens med referens för designklubbens konto.

När jag är utloggad insåg jag att jag inte kommer ihåg lösenordet för mitt personliga Instagram-konto. Det måste ha varit år sedan jag skapade det kontot och jag kommer inte ihåg det ursprungliga lösenordet. Har jag ändrat lösenordet någon gång? Jag har ingen aning. Hur loggade jag in på Instagram när jag fick min iPhone? Jag måste ha använt Facebook eller något ... Jag vet inte, jag kommer inte ihåg förra gången jag loggade in på mitt personliga konto.

Jag testar flera försök att logga in och prova massor av olika lösenord, men Instagram släppte inte in mig. Ok, det finns en "Logga in med Facebook" -länk på webbplatsen och på appen. Jag bestämde mig för att använda det, men jag slutade logga in på designklubbens konto. NOOOOOOOO !!!! Instagram raderade mina personliga intyg! Ok, vad annars kan jag göra nu? Det finns ett "Glömt lösenord?" länk på webbplatsen och en "Få hjälp att logga in" på appen. De gör båda samma sak - använd antingen ditt användarnamn, telefonnummer eller e-postadress för att skicka en återställningslösenordslänk. Obs! Länken Glömt lösenord på webbplatsen är något annorlunda. Det ber dig bara ange e-post eller användarnamn med en återställ lösenordsknapp längst ner. Länken Få hjälp på appen frågar dig antingen ditt användarnamn eller ditt telefonnummer. Jag bestämmer mig för att använda appen för att försöka återställa lösenordet och gå med alternativet telefonnummer först. Instagram ger mig en länk som öppnar appen, men på något sätt tror jag att jag försöker återställa lösenordet för mitt designklubbs konto, inte mitt personliga konto. Jag försöker det andra alternativet, använd mitt användarnamn. Det fungerade! Instagram skickade genast e-postmeddelandet om återhämtning, och alla levde lyckligt hela tiden.

Web vs Mobile: Var och en erbjuder något annorlunda upplevelse för att återställa lösenord.

Jag önskar att berättelsen skulle ta slut här. Efter att ha klickat på knappen Återställ lösenord, visade Instagram kort ett meddelande för att informera mig om vilken e-postadress återställningsmeddelandet skickades till. Jag märkte att det är ett gammalt Yahoo-konto som jag inte längre använder och inte längre kommer ihåg lösenordet. Vem använder Yahoo idag? Det e-postkontot skapades när jag gick på gymnasiet. Det är här jag inser att jag borde ha uppdaterat min e-postadress på mitt personliga konto, eller åtminstone kontrollerat allt innan jag loggar ut för att skapa designklubbkontot.

Jag går till Yahoo Mail: s inloggningssida och försöker massa olika lösenord för att komma in på min e-post. Ingenting fungerar ... Ok, kanske kan jag återställa mitt Yahoo-e-postlösenord. Jag klickar på "Problem med att logga in?" länk och ange min e-postadress. Den känner igen det kontot och skickar ett återställningsmeddelande till ... gissa vad ... en annan e-postadress som jag inte har någon aning om att jag gjorde för 100 år sedan. Det är ett Hotmail-konto. Finns det till och med? För att göra saken ännu värre, maskade Yahoo e-postadressen som den skickade återställnings-e-postmeddelandet till på grund av säkerhetsskäl, men avslöjade bara de första och sista tecknen i Hotmail-e-postadressen. Jag har ingen aning om vilken Hotmail-adress det är, och träffar i princip en vägspärr här. Hur ska jag logga in på mitt personliga Instagram-konto? Är detta döden i min sociala mediehistoria? Hur ska jag äta någonsin igen? Vad är livet om jag inte kan ta bilder av min mat?

Jag började tänka ... Hur kan jag annars logga in på mitt konto? Var annars kan jag gå in? Vad mer kan jag göra? Det är här jag kom ihåg att jag har en annan telefon, JAG HAR EN ANDROID !!!

Det är en Nexus 5X. Jag har alltid varit ett fan av ren Android-upplevelse, och så har jag ägt den tidigare Nexus 5 och uppgraderat till 5X när den släpptes. Vid någon tidpunkt under min karriär insåg jag att det är viktigt att ha en mer helhetsupplevelse som designer. Jag bestämde mig för att köpa iPhone 6s.

Jag slår försiktigt på min Nexus och öppnar Instagram. Jag inser att Instagrams appversion på min Android förmodligen är mycket äldre / föråldrad än den på min iPhone, så jag var inte helt säker på om jag automatiskt skulle loggas ut från appen från Android, som ett resultat av att försöka återställa lösenordet från min iPhone och från min bärbara dator. Tack och lov, Android Instagram var fortfarande inloggad och sparkade inte ut mig! Så jag går noggrant in i Redigera profil, bläddra ner, ta bort den skyldige, Yahoo-e-postadressen och äntligen uppdatera den med mitt Gmail som jag använder varje dag. Ändringarna sparas. Jag minns fortfarande inte mitt Instagram-lösenord och jag är fortfarande utloggad från min iPhone. Så jag använder min bärbara dator för att skicka återställningsmeddelandet. Instagram skickar det framgångsrikt till mitt Gmail-konto. Jag går till mitt Gmail och återställer lösenordet. Jag använder det nya lösenordet för att logga in på iPhone-appen.

Så vad lärde vi oss idag? Räkna alltid med Android och Google för att rädda dagen. Men allvarligt, alltid ha säkerhetskopieringar, känna ditt e-postadress eller telefonnummer för återställning av ditt konto och besök din kontoinformation då och då. Du vet aldrig vilken kantsituation du kan hamna i. Om jag bara hade en telefon skulle Instagram eller Yahoo kunna hjälpa mig med mitt fall? Antagligen inte. Instagram-support skulle förmodligen säga mig att kontakta Yahoo, och Yahoo skulle förmodligen säga mig att kontakta Hotmail. Varje vidarebefordrar problemet som het potatis.

Ja, jag tar ansvar för att vara hastig när jag loggar ut från en app som jag inte hade loggat in på länge. Men alla är skyldiga till att glömma ett lösenord för något då och då (kanske jag borde lägga till Instagram till mitt LastPass?). Medan säkerhetsåtgärderna har förbättrats med tvåfaktorautentisering, Touch ID, Face ID, Lick ID, Blood test DNA test ID, får du min poäng, den förlorade legitimationsåtervinningsprocessen måste utformas för människans förlåtelse.

Obs! Jag kontrollerade FAQ-avsnittet på både Instagram och Yahoo, och de är inte till hjälp (du vet vad jag menar när du läser detta). Instagrams vanliga frågor säger: "Om du inte kan logga in på Instagram eftersom du har glömt ditt lösenord och inte kan komma åt den e-postadress du använde för att registrera dig, vänligen kontakta din e-posttjänstleverantör för att få tillgång till den e-postadressen." Sedan kontrollerar jag Yahoo FAQ, och det står: ”Använd inloggningshjälpen för att komma tillbaka till ditt konto med ditt Yahoo ID, mobilnummer, telefonnummer för återställning eller e-postadress för återställning. Om du har glömt ditt lösenord, se till att du ändrar ditt lösenord till ett starkt lösenord som du kommer ihåg när du är i. " Som jag nämnt tidigare använder min Yahoo Mail ett Hotmail-konto för återställning, och det finns inget telefonnummer associerat med det, så det är blockerat från återställning. Jag är också nyfiken på att veta om något liknande hänt någon annan.