Instagram-koncept: Omdesign hur vi upptäcker attraktioner i närheten

Fallstudie på Instagram

När jag studerade utomlands i Sydney, Australien, styrde jag bort turistattraktioner eftersom jag var fast besluten att upptäcka autentiska reseupplevelser. Om jag hade tid att skona skulle jag bläddra igenom australiska Instagram-konton för att hjälpa mig planera mitt nästa drag. Men denna process var mycket ineffektiv - varför skulle jag spendera tid på att bläddra igenom dussintals inlägg när jag bara brydde mig om att kolla in lokala matställen? Även om Instagram har erfarenheter från över 700 miljoner användare, kan processen med tillgång till innehåll minska det potentiella värdet som Instagram kan erbjuda resenärer. Efter denna erfarenhet var jag fast besluten att upptäcka hur Instagram skulle kunna ge en bättre metod för användare att komma åt detta rika innehåll.

Målet

Målet är att förbättra Instagrams förmåga att presentera relevant information för användare som är angelägna om att utforska ytterligare ett område de för närvarande befinner sig i. Jag antog att om inlägg från en specifik plats skulle presenteras på ett mer flytande och organiserat sätt skulle användarengagemang öka under resan eftersom de effektivt skulle kunna upptäcka innehåll som är intressant för dem.

För att bättre förstå smärtpunkterna som uppstår genom att komma åt platsbaserat innehåll satte jag igång för att genomföra användarintervjuer.

Förstå användarens behov under resan

Målgruppen för den här funktionen är en grupp ivrig Instagram-användare som reser ofta eller helt enkelt är intresserad av att upptäcka lokala platser att besöka.

Jag var särskilt intresserad av att lära sig hur användarens Instagram-beteende förändras under resan. Ett vanligt tema jag hittade bland mina intervjuobjekt var att även om de publicerar oftare medan de reser, minskar deras övergripande Instagram-aktivitet. I stället för att kontrollera Instagram-flöden skulle de använda fritiden på att planera sina resplaner med hjälp av Yelp eller Google.

Jag upptäckte att användarna jag pratade med delade liknande rationaler för varför de inte föredrog att använda Instagram under tider av resor. Nedan är dessa viktiga teman:

Behov av effektivitet

"Bläddra igenom flöden är verkligen tidskrävande när det finns så många olika medier att se vad människor gör och vart de reser."

Orelaterat / disorganiserat innehåll

"Innehållet som jag hittar i kategorierna" Toppinlägg "och" Senaste inlägg "på en stads platssida är inte relaterat och är därför svårt att navigera igenom."

Brist på klar ingångspunkt

"Jag vet aldrig var jag ska börja - ska jag använda Instagram-sökfältet, eller är det bäst om jag tittar igenom populära Instagram-profiler relaterade till det område jag är intresserad av?"

Nedan följer en sammanfattning av andra viktiga teman diskuterade:

Identifiera personas

Jag skapade två viktiga personas som representerar ivriga Instagram-användare för att bättre förstå deras unika behov, erfarenheter, beteenden och mål.

Persona A: Persona A är en person som sällan reser men upprätthåller ett intresse för att upptäcka lokala attraktioner. Han bor i New York City men tillbringar ofta sina helger i Upstate New York. Under sin fritid tycker han om att söka efter autentiska kaféer med en fin estetik. Han har varit Instagram-medlem i cirka fem år.

Persona B: Persona B är en ung kvinna i början av tjugoårsåldern som tillbringar cirka 3 månader på året på att resa till städer över hela världen. Hon är en foodie och älskar att prova lokala restauranger under hennes eskapader. Hon publicerar varannan vecka och kontrollerar Instagram dagligen till timbasis.

Marknadsundersökning: Hur andra applikationer utför sökning

De mest populära applikationerna som användarna noterade att de använde under resan var Yelp och Google. Jag utforskade användarflödena för vart och ett av dessa gränssnitt för att förstå hur de ger verktyg.

Google Maps Utforska

Yelp-sökning

Både Yelp och Google ger automatiskt förslag baserade på var användaren för närvarande befinner sig. Den tillhandahållna informationen är organiserad och gör det också möjligt för användaren att filtrera igenom resultaten genom att välja en kategori av intresse.

Brainstorming: Exploring Feature Spaces

Grupp Brainstorm

Med hjälp av två av mina kamrater undersökte vi en mängd olika funktionsutrymmen som hanterar smärtpunkterna för närvarande, särskilt med fokus på hur man kan tillfredsställa användarens intresse och hur man kan centralisera tillgängligt innehåll.

Efter vår session identifierade vi följande funktionsutrymmen:

  1. Filterfunktion: Yelp-stil: “Letar du efter ____________ i X city.” (avbryta stubb vid fostra)
  2. Samlade vänbaserat innehåll: dvs. "Se var dina vänner har varit!" (inte konsekvent för alla människor)
  3. Utforska närliggande funktion: Samla inlägg från geografiska taggar i närheten och kategorisera det presenterade innehållet.
Sloane, Liza och jag under vår brainstorming-session!Brainstorming-session: Hur kan vi vara?

Guerilla Testing

Jag presenterade mina skisser till låg trohet för en grupp individer på ett lokalt kafé för att samla sina insikter och i slutändan bestämma det mest värdefulla inslaget hos de tre som finns.

Funktionen "Utforska i närheten" mottogs mest positivt. Flera individer noterade att denna funktion skulle öka exponeringen och engagemanget för att upptäcka / utforska sidinnehållet. Viktigast av allt noterade testpersoner att funktionen inte skulle ta bort från "snubbla på" naturen på Instagram. Å andra sidan skulle filtrerade sökningar och enbart inkludera vängenererade inlägg begränsa innehållet och hindra användarnas förmåga att fritt upptäcka nytt innehåll. Dessutom skulle vängenererat innehåll sannolikt resultera i stora skillnader mellan användarbasen beroende på storleken på en individs Instagram-nätverk.

Fortsätter funktionen Utforska i närheten

Sammanfattning av viktiga insikter som ledde till min funktion

  • Från användarundersökningar: De användare jag intervjuade konstaterade att de undviker att använda den aktuella sökfunktionen i rus och istället använder en sökmotor. När jag frågade varför det var, indikerade respondenterna att de: 1. Visste inte att de kunde använda sökfunktionen för att utforska en hel stad; och 2. Blev överväldigade med irrelevant innehåll. I min gerillaforskning fann jag att push-meddelandet löste problemet med upptäckbarhet eftersom användare direkt leder till stadens utforskningssida.
  • Från marknadsundersökningar: Jag fann att innehåll bäst tas emot när det presenteras på ett smältbart sätt. Dessutom låter Yelps filtrerade sökfunktion användare snabbt hitta det de letar efter. Jag planerar att integrera denna aspekt i Utforska i närheten genom att organisera innehållet i kategorier (dvs. mat; utomhus; nattliv), snarare än att visa filter som kan dölja inlägg som användare skulle hitta intressanta.
  • Från: Personas: Både Persona A och Persona B (visas nedan) är individer som är intresserade av att använda Instagram för att utforska staden de är i, men är överväldigade av det irrelevanta innehållet och är frustrerade över hur tidskrävande det är att navigera i stadens utforska foder. Med tanke på att de är upptagna individer, vill de inte slösa bort mållöst sökande genom Instagrams flöden.

Medium Fidelities

Nedan följer några exempel på interaktioner som jag utforskade. Efter några rundor med användartestning fick jag veta att användare föredrog mer framträdande inträdespunkter, vilket visas av iterationerna nedan.

Iteration nr 1Iteration # 2

Medan den föreslagna åtkomstpunkten "Utforska ____" skulle vara värdefull under resetider, konstaterade min testgrupp att de också vill komma åt den kategoriserade sidan före sin resa. För att uppnå detta bestämde jag mig för att integrera utforska närliggande funktion med den befintliga platssidan. Jag fann också att användare ville ha möjlighet att se mer än tre inlägg inom kategorin samtidigt. Detta uppnåddes i den slutliga prototypen genom att inkludera ett plustecken, vilket indikerar att kategorin är utbyggbar.

High Fidelity Prototype

Öppna prototypen här!

Efter att ha undersökt olika iterationer, bestämde jag mig för att organisera om platssidor för stad med kategorier (dvs. mat; utomhus, nattliv). Denna sida är tillgänglig via ikonen som finns längst upp till höger på upptäcktsidan. Den här sidan visar alltid platsen som användaren befinner sig i. Användaren kommer att få ett push-meddelande när de kommer in i en ny stad / populär plats för att välkomna honom eller henne. Om användaren väljer att inte öppna pushmeddelandet förblir en röd meddelande på ikonen (tillsammans med en röd prick under sökfliken) tills användaren öppnar sidan (flöden 1 och 2).

Som illustreras i Flow 3, har användaren möjlighet att trycka på rullgardinsmenyn och växla tillbaka till den klassiska översta / senaste inläggssidan. Med den här funktionen kan en användare komma åt den kategoriserade sidan utanför ikonen för utforska sidan / push-meddelande. Om en användare till exempel väljer att använda sökfältet eller trycka på en stads geotagg, kan de växla mellan vyer över toppen / inlägg och kategoriserat innehåll via rullgardinsalternativet.

Användarflöden

Flöde 1

Flöde 1: Ingångspunkt genom pushmeddelande

Flöde 2

Flöde 2: Ingångspunkt på Utforska sidan

Flöde 3

Flöde 3: rullgardinsmenademonstration